Als "Unbekannt" werden alle Kontakte bezeichnet, deren Identifizierung durch einen Fehler der verwendeten Browser technisch nicht möglich ist.
Ein Prozentsatz an Besuchen unter oder gleich 2% ist als im Durchschnitt liegend und daher als innerhalb der Norm zu betrachten.
Ein zu hoher Prozentsatz an als Unbekannt erfassten Besuchen (über 2%) kann dagegen dadurch verursacht sein, dass die Webseite über verschiedene Domänen erreicht werden kann, und dass das Feld "Zu berücksichtigende Domänen" in der Konfiguration des Kontos nicht korrekt (oder überhaupt nicht) ausgefüllt worden ist.
Das Ausfüllen dieses Feldes ist für die korrekte Erfassung der Daten sehr wichtig, es wird daher angeraten, den Abschnitt Zu berücksichtigende Domänen im Führer zu lesen.